CLIENI erstellt für Versicherer, Regulierer und Sachverständige Ortungsberichte zu Leitungswasserschäden in Berlin und Brandenburg: eingesetztes Verfahren mit Begründung, etwa Thermografie, Elektroakustik oder Tracergas 95/5, Messprotokolle, datierte Fotos, Lage der Fundstelle und Feuchtekartierung. Ortungs- und Instandsetzungskosten werden in der Rechnung getrennt ausgewiesen. Ein Ansprechpartner bleibt für Rückfragen und Nachdokumentation erreichbar.
Für die Regulierung eines Leitungswasserschadens ist die Leckortung, in der Schadenakte meist Leckageortung genannt, weniger ein technischer Vorgang als eine Beweisaufnahme. Was der Bericht belegt, entscheidet darüber, ob die Schadenhöhe plausibel ist, ob sich die Ursache zuordnen lässt und ob die Rechnung ohne Rückfrage prüfbar ist.
CLIENI ortet Leitungswasserschäden in allen Berliner Bezirken und im Land Brandenburg und dokumentiert jeden Einsatz so, dass die Unterlagen ohne Nacharbeit in die Schadenakte passen. Diese Seite beschreibt Bericht, Rechnungsaufbau und den Beitrag der Ortung zur Ursachenklärung.
Hinzu kommt ein Punkt, der die Schadenhöhe beeinflusst: Wir orten nicht nur. Reparatur, Trocknung und Wiederherstellung laufen im selben Betrieb.
Was ein regulierungsfähiger Ortungsbericht enthält
Ein Bericht, der in der Regulierung trägt, beantwortet die Fragen des Prüfers, bevor sie gestellt werden. Zu jedem Einsatz liefern wir denselben Satz an Angaben:
Schadenanlass und Meldedatum
Wie der Schaden bemerkt wurde, wann er gemeldet wurde und wann die Ortung stattfand.
Objekt und Schadenort
Adresse, Gebäudeart, Lage und Nutzung der Einheit sowie die Bezeichnung des Schadenorts, etwa Bad im zweiten Obergeschoss.
Eingesetzte Verfahren mit Begründung
Welche Verfahren in welcher Reihenfolge eingesetzt wurden und warum sie am Objekt angemessen waren. Auch ergebnislose Ansätze werden genannt.
Messwerte und Messprotokolle
Druckverlauf der Druckprobe, Feuchtewerte mit Messpunkt und Verfahren, Temperaturdifferenzen der Thermografie. Werte ohne Protokoll sind in der Prüfung wertlos.
Foto- und Videodokumentation
Bilder mit Zeitstempel vor der Öffnung, bei der Messung, an der freigelegten Fundstelle und nach der Instandsetzung, dazu Videomaterial aus Kamerabefahrungen.
Lage der Fundstelle
Die Leckstelle bezogen auf feste Bezugspunkte des Gebäudes, mit Leitung und Höhe oder Tiefe.
Feuchtekartierung
Ausdehnung der Durchfeuchtung in Wand, Estrich und Dämmschicht; sie bestimmt den Umfang von Trocknung und Wiederherstellung.
Beurteilung der Schadenursache
Der Befund an der Fundstelle: Zustand des Werkstoffs, Art des Versagens, erkennbare Vorschäden.
Empfehlung zur Instandsetzung
Was technisch nötig ist und in welchem Umfang, mit Hinweis auf erst nach der Öffnung beurteilbare Punkte.
Ortungskosten und Instandsetzungskosten getrennt
Rückfragen in der Rechnungsprüfung entstehen meist an Rechnungen, in denen Ortung, Freilegung, Reparatur, Trocknung und Wiederherstellung in einer Summe stehen. Dann ist nicht erkennbar, welcher Anteil auf welchen Vorgang entfällt, und jede Kürzung trifft die falsche Position.
Wir weisen die Positionen getrennt aus und gliedern den Kostenvoranschlag nach Gewerken. Ob eine Position erstattungsfähig ist, entscheidet der Versicherer; die Rechnung macht diese Entscheidung möglich.
| Position | Was darin enthalten ist | Warum sie getrennt steht |
|---|---|---|
| Leckortung | Anfahrt, Ortungsverfahren, Messprotokoll, Bericht | Prüfbar unabhängig vom Verlauf der Instandsetzung |
| Freilegung | Öffnen von Estrich, Wand oder Bodenplatte | Gehört zum Zugang, nicht zur Ortung |
| Rohrinstandsetzung | Reparatur oder Teilerneuerung, Dichtheitsnachweis | Gewerk Sanitär, mit eigenem Kostenvoranschlag |
| Technische Trocknung | Geräteeinsatz, Kontrollmessungen, Trocknungsprotokoll | Laufzeit und Gerätezahl sind eigenständig prüfbar |
| Wiederherstellung | Estrich, Putz, Fliesen, Maler- und Bodenarbeiten | Nach Gewerken aufgeteilt, damit Abzüge zuordenbar sind |
Leckortung für Versicherungen: Wir sind in ganz Berlin & Brandenburg für Sie im Einsatz.
Warum die Verfahrenswahl im Bericht begründet wird
Der Ortungsaufwand entsteht durch die Zahl der eingesetzten Verfahren. Zu jedem gehört deshalb die Begründung, warum es am Objekt angemessen war und ein einfacheres nicht ausgereicht hat.
Thermografie
Kontaktfreie Temperaturbilder an Wand, Boden und Decke zur Eingrenzung der Fläche vor jeder Öffnung. Grenzen bei Dämmschichten und kaltem Leitungswasser werden benannt.
Elektroakustik mit Korrelator und Bodenmikrofon
Abhören des Fließgeräuschs, Korrelation zwischen zwei Messpunkten. Angemessen bei druckführender Leitung mit Wasserverlust, unbrauchbar bei drucklosen Abwasserleitungen.
Tracergas 95/5
Formiergas aus 95 Prozent Stickstoff und 5 Prozent Wasserstoff in die entleerte Leitung, Austrittsnachweis mit dem Gasspürgerät. Angemessen, wenn akustisch kein Befund vorliegt.
Druckprobe mit Manometer
Weist den Druckabfall nach und trennt vor jeder Öffnung die Frage, ob eine Undichtigkeit vorliegt, von der, wo sie liegt.
Endoskopie
Kamera durch eine kleine Bohrung in Hohlräume, Schächte und Vorwandinstallationen, wenn der Verdacht eingegrenzt ist.
Feuchtemessung
Bestimmung und Protokollierung des Durchfeuchtungsgrads, zur Kartierung und zur Kontrolle der Trocknung.
Was die Ortung zur Ursachenklärung beiträgt und wo ihre Grenze liegt
Die Zuordnung der Ursache entscheidet über die Deckung. Die Ortung liefert dafür den Befund an der Fundstelle. Er trägt nicht in jedem Fall gleich weit, und wir schreiben in den Bericht, wo er endet.
- Wir erstellen keine Gutachten und geben keine haftungsrechtliche Bewertung ab. Der Bericht trennt Festgestelltes von Eingeschätztem; offene Punkte bleiben als solche benannt.
| Befund | Was die Ortung belegen kann | Wo die Grenze liegt |
|---|---|---|
| Rohrbruch | Bruchstelle und Bruchbild, Werkstoff, Druckverlust im Protokoll | Der Zeitpunkt des Bruchs ist aus dem Befund meist nicht bestimmbar |
| Schleichende Undichtigkeit | Korrosionsbild, Lochfraß, undichte Verbindung, Ausdehnung der Durchfeuchtung | Eine belastbare Aussage zur Schadendauer setzt eine gutachterliche Bewertung voraus |
| Einwirkung von außen | Feuchteverlauf von außen nach innen, dichte Leitung, Eintrittsstelle an Fuge oder Abdichtung | Die Abgrenzung zu Grund- und Sickerwasser braucht weitere Feststellungen |
| Baumangel oder Ausführungsfehler | Ausführung an der Fundstelle, etwa fehlende Abdichtung oder unzulässiger Werkstoff | Bewertung als Mangel und dessen Zurechnung sind Sache des Sachverständigen |
Ein Ansprechpartner im laufenden Schadenfall
- Rückfragen zu Bericht, Messwerten oder Rechnung beantwortet die Person, die den Vorgang begleitet hat.
- Nachdokumentation auf Anforderung: zusätzliche Bilder, Zwischenstände der Trocknung oder eine ergänzende Stellungnahme zum Befund.
- Erreichbarkeit rund um die Uhr, auch während der Schaden läuft. Unterlagen stellen wir digital bereit.
Ortung, Instandsetzung, Trocknung und Wiederherstellung in einem Betrieb
In Berlin ortet ein großer Teil der Anbieter ausschließlich. Der Versicherungsnehmer steht danach mit Bericht und geöffneter Wand da und sucht einen Handwerker. Bis zum Termin arbeitet die Feuchtigkeit weiter, und der zu regulierende Schaden wächst.
Wir führen den Vorgang durch: Ortung, Freilegung, Reparatur, Trocknung mit Kontrollmessungen und Wiederherstellung der geöffneten Bauteile.
- Eine Rechnungsstelle statt vier und eine durchgehende Dokumentation ohne Bruch zwischen Beteiligten.
- Keine Wartezeit zwischen Ortung und Beauftragung des Handwerkers, dadurch geringere Folgekosten durch Standzeit.
- Ortungskosten sind bei einem Leitungswasserschaden in aller Regel Teil des versicherten Schadens. Verbindlich entscheidet der Versicherer im Einzelfall; unsere Unterlagen sind darauf ausgelegt, diese Entscheidung zu ermöglichen.
Zusammenarbeit
Wenn Sie Schäden in Berlin und Brandenburg steuern und einen Betrieb suchen, der ortet, instand setzt und vollständig dokumentiert: Lassen Sie uns als Dienstleister in Ihrem Netz listen. Die für die Aufnahme nötigen Angaben stellen wir Ihnen zusammen, Nachweise und Unterlagen auf Anforderung.
Häufige Fragen von Versicherern und Regulierern
Einen Ortungsbericht mit Schadenanlass und Meldedatum, Objekt- und Schadenort, eingesetzten Verfahren samt Begründung, Messprotokollen, Fotos mit Zeitstempel, Lage der Fundstelle, Feuchtekartierung, Befund zur Ursache und Empfehlung zur Instandsetzung. Nachdokumentation liefern wir auf Anforderung nach.
Ja. Leckortung, Freilegung, Rohrinstandsetzung, Trocknung und Wiederherstellung stehen als eigene Positionen, der Kostenvoranschlag ist nach Gewerken gegliedert. Jede Position hat ihren Nachweis im Bericht und ist einzeln prüfbar.
Wir dokumentieren den Befund an der Fundstelle: Bruchbild, Korrosion, undichte Verbindung, Verlauf der Durchfeuchtung, Ausführung des Bauteils. Das trägt zur Zuordnung bei. Eine gutachterliche Bewertung, etwa zur Schadendauer oder zur Zurechnung eines Baumangels, erstellen wir nicht.
Weil der Aufwand an der Zahl der Verfahren hängt und in der Prüfung nachvollziehbar sein muss. Im Bericht steht zu jedem Verfahren, warum es am Objekt angemessen war, etwa Tracergas 95/5, wenn akustisch kein Befund vorlag.
Ja. Reparatur, Trocknung mit Kontrollmessungen und Wiederherstellung führen wir selbst aus. Für die Regulierung bedeutet das eine Rechnungsstelle, durchgehende Dokumentation und keine Standzeit zwischen Ortung und Instandsetzung.
Das sagen unsere Kunden
“Wir sind mit Clieni sehr zufrieden. Bei Problemen mit Abflüssen, Toiletten oder Leitungen wird schnell und zuverlässig reagiert, fachlich kompetent und sauber. Klare Weiterempfehlung!”
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