Leckortung für Hausverwaltungen in Berlin

Der Verwalteralltag beim Wasserschaden

Wer Feuchte bemerkt, wohnt fast nie dort, wo die Leitung undicht ist. Wasser läuft an Rohren entlang und tritt Meter entfernt aus. Die Verwaltung steht zwischen mehreren Parteien, bevor feststeht, was passiert ist:

Sondereigentum oder Gemeinschaftseigentum: die Ortung liefert die Tatsachen

Ob eine undichte Leitung dem Sonder- oder dem Gemeinschaftseigentum zuzuordnen ist, entscheidet sich an Teilungserklärung, Leitungsverlauf und Rechtslage. Diese Bewertung ist Sache der Verwaltung, der Gemeinschaft und im Streitfall eines Anwalts. Wir liefern die Tatsachengrundlage: wo Wasser austritt, aus welcher Leitung und wie weit die Durchfeuchtung reicht.

Daran scheitern Zuordnungen in der Praxis. „Feuchtigkeit im Bereich des Bades“ erlaubt keine Abgrenzung, eine bezeichnete Fundstelle mit benannter Leitung und belegten Messwerten erlaubt sie.

Termine, Zutritt und Auftreten in bewohnten Wohnungen

Der aufwendigste Teil eines Ortungstermins im Mehrparteienhaus ist nicht die Messung, sondern der Zutritt. Wir planen so, dass Sie nicht nachtelefonieren müssen.

• Ein fester Ansprechpartner für Ihre Objekte, der die Vorgeschichte kennt, statt einer neuen Nummer bei jedem Fall.
• Wir vereinbaren ein Terminfenster und stimmen es auf Wunsch direkt mit dem Mieter ab. Zugesagte Termine werden gehalten, Verzögerungen melden wir, bevor der Mieter anruft.
• Für Nachbarwohnungen bekommen Sie eine Begründung für Ihre Zutrittsankündigung: was gemessen wird und warum es ohne diese Wohnung nicht geht.
• Unsere Techniker arbeiten in bewohnten Wohnungen: Schuhschutz, abgedeckte Arbeitsfläche, ruhige Ansprache. Eine nötige Bohrung kündigen wir an und halten sie klein.
• Befunde und Kostenfolgen besprechen wir mit der Verwaltung, nicht am Verwalter vorbei mit Mietern oder Eigentümern.

Dokumentation je Objekt, die Sie weiterreichen können

Ein Befund, der nur mündlich existiert, erzeugt genau die Arbeit, die Sie abgeben wollten. Sie bekommen nach jedem Einsatz eine Unterlage, die unverändert an Dritte weitergehen kann.

• Ortungskosten sind bei einem Leitungswasserschaden in aller Regel Teil des versicherten Schadens; verbindlich entscheidet der Versicherer im Einzelfall. Eine vollständige Dokumentation ist die bessere Ausgangslage als eine Rechnung ohne Befund.

Ortung und Behebung aus einer Hand

Der übliche Weg führt über drei Betriebe: ein Ortungsdienst stellt den Befund, ein Installateur repariert, eine Trocknungsfirma trocknet. Jeder Übergang kostet Abstimmung und eine eigene Rechnung, dazwischen steht die aufgestemmte Wand.

Wir orten, reparieren, trocknen und stellen wieder her: ein Auftrag, ein Ansprechpartner, eine Rechnung und eine Stelle, die für das Ergebnis geradesteht.

Rahmenvereinbarung für den gesamten Bestand

Ein Wasserschaden ist ein Einzelfall, die Summe der Wasserschäden im Bestand ist ein Prozess. Tragfähig wird die Zusammenarbeit dort, wo für alle Objekte dieselben Abläufe gelten.

• Eine Rahmenvereinbarung über alle Objekte mit festen Abläufen für Meldung, Freigabe und Dokumentation.
• Sie legen fest, wer melden darf und bis zu welchem Umfang wir ohne Freigabe tätig werden.
• Sammelrechnung nach Ihrem Rhythmus, ausgewiesen je Objekt und Einheit.
• Gleiche Berichtsform über alle Objekte, damit Eigentümer und Beirat dieselbe Unterlage sehen.
• Eine Nummer rund um die Uhr, die Sie an Hausmeister, Bereitschaft oder Mieter weitergeben können.

Was im Bestand sonst an der Entwässerung hängt

Wiederkehrende Verstopfungen im Erdgeschoss sind fast immer ein Strangproblem und enden mit einer turnusmäßigen Fallstrangreinigung. Hebeanlagen und Rückstausicherungen brauchen Wartungsnachweise, die im Schadensfall verlangt werden.

Wenn Sie Leckortung, Instandsetzung und laufende Wartung bei einem Ansprechpartner bündeln wollen: Fordern Sie eine Rahmenvereinbarung an. Wir gehen Ihren Bestand mit Ihnen durch und halten die Abläufe fest, die Sie brauchen.