Zahlt die Versicherung die Leckortung?

Die kurze Antwort

Liegt ein Leitungswasserschaden vor, gehören die Kosten für die Leckortung in aller Regel zum versicherten Schaden, denn ohne Ortung lässt sich der Schaden weder eingrenzen noch beheben. Verbindlich entscheidet das immer Ihr Versicherer im Einzelfall, abhängig vom Vertrag und davon, ob die Ursache eine versicherte ist. Entscheidend für einen glatten Ablauf sind drei Dinge: früh melden, vor dem Aufräumen dokumentieren und die Ortung nachvollziehbar belegen.

Dieser Artikel ordnet ein, ersetzt aber keine Rechts- oder Versicherungsberatung. Was in Ihrem Vertrag steht, steht in Ihren Versicherungsbedingungen.

Was ein Leitungswasserschaden ist

Der Begriff ist enger, als viele annehmen. Gemeint ist Wasser, das bestimmungswidrig aus der Rohrinstallation des Gebäudes austritt: aus Zu- und Ableitungen, aus Heizungsrohren, aus verbundenen Einrichtungen wie Armaturen, Heizkörpern, Boilern oder angeschlossenen Geräten. Ein geplatztes Rohr im Estrich, eine undichte Muffe hinter der Vorwand, ein tropfender Heizkreisverteiler: das sind die typischen Fälle.

Nicht jeder nasse Keller ist damit ein Leitungswasserschaden. Häufig nicht erfasst sind:

• Grundwasser und drückendes Wasser von außen durch die Bodenplatte oder die Kellerwand.
• Regen- und Oberflächenwasser, das über Lichtschächte, Kellertreppen oder undichte Fenster hereinläuft.
• Rückstau aus dem Kanal, wenn kein entsprechender Zusatzbaustein vereinbart ist. Rückstau wird je nach Vertrag über eine Elementarschaden-Erweiterung abgedeckt, nicht automatisch über die Leitungswasserdeckung.
• Undichtigkeiten in Fugen und Abdichtungen im Bad, die reines Nutzwasser durchlassen, statt dass Wasser aus einer Leitung austritt.

Ob hinter der feuchten Wand eine defekte Leitung steckt oder Feuchtigkeit von außen kommt, entscheidet darüber, welche Deckung überhaupt in Betracht kommt. Genau deshalb steht die Leckortung am Anfang: Sie beantwortet die Ursachenfrage messbar, statt sie zu vermuten.

Welche Versicherung ist wofür zuständig?

Wohngebäudeversicherung

Sie deckt das Gebäude selbst: Mauerwerk, Estrich, Putz, fest verbaute Böden und die Rohrinstallation. Beim Leitungswasserschaden ist sie der übliche Ansprechpartner für Ortung, Freilegung, Rohrreparatur, Trocknung und Wiederherstellung. Versichert ist der Eigentümer, bei Eigentumsgemeinschaften die Gemeinschaft über die Verwaltung.

Hausratversicherung

Sie deckt bewegliche Sachen: Möbel, Teppiche, Elektrogeräte, Kleidung, Lagergut im Keller. Wenn Wasser aus der Wand den Parkettboden aufwirft und gleichzeitig den Schrank ruiniert, sind damit zwei Verträge betroffen, oft bei zwei verschiedenen Gesellschaften. Beide Schäden werden getrennt gemeldet und getrennt reguliert.

Privathaftpflicht

Sie greift, wenn Sie den Schaden bei jemand anderem verursacht haben, etwa als Mieter, dessen Waschmaschinenschlauch sich löst und in die Wohnung darunter durchläuft. Der Schaden am fremden Eigentum läuft dann über die Haftpflicht, der am Gebäude weiter über die Gebäudeversicherung.

In der Praxis überschneiden sich die Zuständigkeiten oft. Melden Sie im Zweifel bei allen infrage kommenden Verträgen und lassen Sie die Gesellschaften die Abgrenzung klären: Eine verspätete Meldung schadet Ihnen mehr als eine unzuständige.

Warum die Ortungskosten dazugehören

Ein Leitungswasserschaden lässt sich nicht beheben, ohne zu wissen, wo die Leitung undicht ist. Die Ortung ist deshalb kein Extra, sondern der erste notwendige Schritt der Schadenbehebung, und aus diesem Grund sind ihre Kosten in aller Regel Teil des versicherten Schadens. Verbindlich entscheidet Ihr Versicherer im Einzelfall, auf Grundlage dessen, was ihm vorgelegt wird.

Eine zerstörungsarme Ortung liegt dabei im Interesse beider Seiten: Wer die Schadstelle vorher eingrenzt, öffnet einen Quadratmeter statt einer ganzen Wand. Umgekehrt ist eine Rechnung über aufgestemmte Flächen schwer zu begründen, wenn davor nicht gemessen wurde.

Was Versicherer sehen wollen

• Einen schriftlichen Ortungsbericht mit der Schadenursache, der Lage der Leckstelle und der Angabe, welche Verfahren eingesetzt wurden.
• Messprotokolle, etwa Feuchtemessungen mit Messpunkten und Werten, Ergebnisse der Druckprobe oder Befunde aus Thermografie und akustischer Ortung.
• Fotodokumentation vom Schadenbild vor der Öffnung, von der freigelegten Schadstelle und vom Zustand nach der Reparatur.
• Ortungskosten und Instandsetzungskosten getrennt ausgewiesen, nicht als eine Summe.
• Die Zuordnung zu Schadennummer und Schadendatum, damit die Unterlagen in der Akte ankommen.

CLIENI erstellt diese Unterlagen so, dass Sie sie unverändert einreichen können. Weil wir Ortung, Reparatur, Trocknung und Wiederherstellung selbst ausführen, bleibt die Dokumentation in einer Hand, und Sie brauchen für die Behebung keinen zweiten Betrieb.

Die richtige Reihenfolge im Schadenfall

Sechs Schritte, in dieser Reihenfolge:

• Wasser abstellen. Haupthahn zu, bei einem Heizungsschaden zusätzlich die Anlage abschalten. Steht Wasser nahe an Elektroinstallationen, den Stromkreis sichern lassen.
• Schaden begrenzen. Wasser aufnehmen, bewegliche Gegenstände aus dem nassen Bereich holen, Türen offen lassen. Sie sind verpflichtet, den Schaden gering zu halten.
• Dokumentieren, bevor Sie aufräumen. Fotos und kurze Videos vom nassen Zustand, von Rändern an Wand und Boden und von beschädigten Gegenständen, mit Datum und Uhrzeit. Das lässt sich später nicht nachholen.
• Schaden melden. Unverzüglich anzeigen und die Schadennummer notieren. Alles Weitere läuft unter dieser Nummer.
• Nichts auf Verdacht aufstemmen. Wer ohne Ortung Fliesen abschlägt oder Estrich öffnet, zerstört das Schadenbild und schafft Kosten, die sich hinterher nicht begründen lassen.
• Vor der Beauftragung abstimmen. Klären Sie mit dem Versicherer, ob Sie den Betrieb frei wählen, und lassen Sie den Umfang der Ortung bestätigen. Sofortmaßnahmen sind davon ausgenommen.

Das klingt nach Bürokratie, spart in der Regulierung aber die meiste Zeit: Der häufigste Fehler ist nicht die falsche Maßnahme, sondern die richtige ohne Beleg.

Woran die Regulierung typischerweise hakt

Zu spät gemeldet

Ein Schaden, der erst Wochen später angezeigt wird, lässt sich schwerer zuordnen, und es ist nicht mehr prüfbar, ob rechtzeitig gegengesteuert wurde. Melden Sie, sobald Sie den Schaden bemerken, auch wenn Ursache und Umfang noch offen sind.

Keine Dokumentation vor dem Aufräumen

Verständlicherweise will man zuerst das Wasser wegbekommen. Ist der Boden trockengewischt und der nasse Teppich entsorgt, fehlt hinterher jeder Nachweis über das Ausmaß. Zehn Fotos vor dem ersten Eimer sichern den ganzen Vorgang ab.

Sammelrechnung ohne Aufschlüsselung

Eine Rechnung über „Leckortung und Instandsetzung“ als Gesamtposition führt fast immer zu Rückfragen. Ortung, Freilegung, Rohrarbeit, Trocknung und Wiederherstellung gehören getrennt ausgewiesen. Das beschleunigt die Prüfung und verhindert, dass die ganze Rechnung liegen bleibt, weil eine Position unklar ist.

Die Ursache wurde nie geklärt

Wird nur getrocknet und wieder verputzt, ohne dass die undichte Stelle gefunden wurde, fehlt der Nachweis, dass überhaupt ein Leitungswasserschaden vorlag. Kommt die Feuchtigkeit zurück, steht die Ursachenfrage erneut im Raum, diesmal mit einer Vorgeschichte.

Wasserschaden in der Mietwohnung

Hier sind die Rollen anders verteilt, das ist der häufigste Grund für Verzögerungen. Als Mieter melden Sie den Schaden unverzüglich dem Vermieter oder der Hausverwaltung, am besten schriftlich und mit Fotos. Beauftragt wird der Betrieb in der Regel vom Eigentümer oder der Verwaltung, denn die Gebäudeversicherung läuft über sie. Beauftragen Sie ohne Abstimmung selbst, kann die Kostenfrage offen bleiben.

Ihr eigener Hausrat ist davon unberührt: Beschädigte Möbel, Geräte und Kleidung melden Sie parallel bei Ihrer Hausratversicherung. Haben Sie den Schaden selbst verursacht, informieren Sie zusätzlich Ihre Privathaftpflicht.

In Eigentümergemeinschaften gilt Ähnliches: Schäden am Gemeinschaftseigentum, also auch an Leitungen in Wand und Estrich, gehen über die Verwaltung, Schäden am Sondereigentum über den einzelnen Eigentümer. Wer die Verwaltung früh einbindet, vermeidet eine doppelt beauftragte Ortung.

Wenn Sie jetzt einen Schaden haben

CLIENI Abwassertechnik ortet Leckagen in Berlin und Brandenburg mit Thermografie, Tracergas, elektroakustischer Ortung, Endoskopie, Feuchtemessung und Druckprobe, behebt den Schaden anschließend im eigenen Haus und übergibt Ihnen die Dokumentation, die Ihr Versicherer für die Bearbeitung braucht. Unter 030 70016542 sind wir rund um die Uhr erreichbar. Ob Ihr Fall ein Leitungswasserschaden ist, klären wir vor Ort, bevor irgendetwas geöffnet wird.